En la tienda hicieron una serie de preguntas a las que Nova Poshta respondió. ¿Tiene Nova Poshta derecho a determinar de forma independiente el precio de los productos importados? ¿Qué debo hacer si quiero rechazar los servicios del agente de aduanas de Nova Poshta?
mejor: ¿Tiene Nova Poshta derecho a determinar de forma independiente el precio de los productos importados?
"Nueva Poshta": Los paquetes comprados por compradores ucranianos en gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com se agrupan en un solo envío por parte de la empresa consolidadora cada 4 o 5 días.
El remitente de todos los paquetes es la empresa consolidadora.
En consecuencia, las autoridades aduaneras de Ucrania evalúan todos los paquetes que llegan en un solo envío desde un remitente a una dirección. destinatario como envío, si el valor declarado supera el equivalente a 150 euros al tipo NBU (límite de importación libre de derechos en Ucrania).
Esta situación puede generar costos adicionales (aranceles, despacho de aduana) para los paquetes que se compraron dentro de una semana el uno o más sitios (gearbest.com, sammydress.com, everbuying.com) a un destinatario de Ucrania con un coste total superior a 150 euros (al tipo de cambio BNU).
En relación con la tecnología existente para el registro de importación de estos paquetes en Ucrania, en caso de falta de voluntad para pagar los derechos de importación y otros pagos (IVA, servicios de intermediación, etc.), recomendamos no realizar compras por valor de más de 1 vez por semana por valor superior a 150 euros por 1 destinatario.
mejor: ¿Cuál es el motivo por el que en el sitio web de la NPU se declara el despacho de aduana para cargas cuyo valor declarado es de 33 dólares estadounidenses?
"Nueva Poshta": El despacho de aduanas se realiza sin excepción para todas las mercancías que cruzan la frontera aduanera de Ucrania. Las cargas con un valor declarado de hasta 150 euros también pasan por el despacho de aduana, únicamente según un esquema simplificado (siempre que no sea necesario el pasaporte del destinatario).
mejor: ¿Por qué se atascó el procesamiento de varios paquetes enviados a diferentes destinatarios y comprados en diferentes tiendas?
"Nueva Poshta": Lamentablemente, en julio-agosto de 2016 se produjo un fallo técnico durante el intercambio de información entre las tiendas online y Nova Poshta. Todos los envíos afectados por esta falla técnica se someterán al despacho de importación sin costo alguno para los Destinatarios.
mejor: ¿Por qué llegaron a Ucrania los paquetes cortados? ¿Puedo negarme a recibir un paquete cortado?
Respuesta de Nova Poshta: Al pasar por el despacho de aduanas en China y al llegar a Ucrania, algunos paquetes (¡selectivamente!) pueden ser abiertos para su inspección por parte de los funcionarios de aduanas.
Al recibir los paquetes, se recomienda que el Destinatario, en presencia de un representante de Nova Poshta, inspeccione la carga y, en caso de que identifiqué daños en el embalaje, cortes, etc., inmediatamente elaboré un Informe y un Reclamo (indicando el monto deseado y la forma de compensación) dirigido a Nova correo." Asegúrese de tomar una fotografía del acto, reclamo y carga y embalaje dañados.
Las reclamaciones se considerarán dentro de los plazos especificados por la legislación de Ucrania y el Destinatario recibirá una compensación de Nova Poshta o directamente de la tienda en línea.
mejor: ¿Por qué el consolidador-remitente de China y NPI no utilizan cinta especial al inspeccionar los paquetes?
"Nueva Poshta": Nova Poshta está tomando medidas para garantizar que en un futuro próximo la inspección aduanera (apertura de paquetes en la aduana) se registre con la cinta adecuada.
mejor: ¿Cómo y en qué orden puedo gestionar el envío de un paquete a una sucursal sin pagar tasas adicionales?
"Nueva Poshta": Según las tarifas vigentes de Nova Poshta, reenvío (entrega por mensajería) dentro de una ciudad o localidad – asciende a 50 UAH, redireccionamiento desde la dirección de entrega a la sucursal de Nova Poshta dentro de una ciudad o localidad – gratis.
Si su paquete se entrega en una dirección incorrecta por culpa de Nova Poshta, tiene derecho a ponerse en contacto con el centro de llamadas de Nova Poshta y/o la página de Facebook de la empresa y acordar el reenvío. El servicio de reenvío se proporciona de forma gratuita.
mejor: ¿Qué es “usar dinero de Nova Poshta” y cuál es el costo real de los servicios de un agente de aduanas NP al procesar paquetes?
"Nueva Poshta": Según el contrato de servicios de agencia de aduanas, el coste de los servicios del agente de aduanas de Nova Poshta es de 200 UAH. Si Nova Poshta paga derechos de aduana e IVA al registrarse para el destinatario - Además, existe el llamado servicio "utilizando dinero de Nova Poshta International", que es mín. 150 UAH o el 5% del importe si el importe es superior a 500 euros. Este dinero se destina a cubrir los costes bancarios de transferencia de dinero y otros costes administrativos.
mejor: ¿Qué debo hacer si quiero rechazar los servicios del agente de aduanas de Nova Poshta?
"Nueva Poshta": En el momento en que el agente de aduanas de Nova Poshta se comunique con usted para informarle que Su carga (paquete) requerirá registro; debe informar que usted mismo registrará la carga. La inscripción sólo puede realizarse en Kiev en la dirección: st. Marko Vovchka 18-A) en horario comercial. El departamento de corretaje de Nova Poshta proporcionará los documentos disponibles para el registro de la carga: factura, carta de porte.
mejor: ¿Qué documentos debo presentar para confirmar el valor declarado de la mercancía?
"Nueva Poshta": Según el artículo 368 del Código de Aduanas de Ucrania, la prueba del valor de las mercancías son: etiquetas de precio, etiquetas, extractos bancarios estampados en húmedo, capturas de pantalla de su cuenta personal (sin procesar en Photoshop).
mejor: ¿Cuáles son los riesgos asociados a indicar un producto deliberadamente infravalorado?
"Nueva Poshta": En el apartado 4 del art. 368 del Código de Aduanas de Ucrania establece la responsabilidad por proporcionar información deliberadamente falsa sobre el valor de las mercancías. Si el Destinatario no puede proporcionar pruebas fiables del valor declarado de los bienes - El representante de aduanas tiene derecho a tomar una decisión sobre el costo de forma independiente, en función de su fuentes.
Como resultado, el costo de los bienes aumentará y se cobrarán derechos sobre este costo. En caso de negativa a pagar los derechos, la carga será devuelta al remitente.
¡No recomendamos subestimar el valor en aduana de las mercancías!
mejor: ¿Es posible pagar parte del pedido con puntos?
"Nueva Poshta": El Código de Aduanas de Ucrania no define puntos. Si recibió un descuento de la tienda del vendedor en el producto, debe proporcionar la confirmación adecuada del monto pagado.
mejor: ¿Qué pasa si me niego a pagar impuestos? ¿Qué pasará con el paquete?
"Nueva Poshta": Su decisión de rechazar será registrada y transferida a un representante de la tienda en línea. La decisión la tomará la tienda online. Los representantes de Nova Poshta se lo notificarán.
Pregunta 13: ¿Por qué los estados de seguimiento cambian tan lentamente en el sistema Nova Poshta?
"Nueva Poshta": El sistema para registrar datos sobre envíos urgentes internacionales aún es joven. Estamos trabajando intensamente para mejorarlo. Los defectos se corregirán lo antes posible.
Pregunta 14: ¿Por qué Nova Poshta calcula el impuesto de manera desigual? Los paquetes pedidos para diferentes destinatarios estaban sujetos a derechos.
"Nueva Poshta": Respuesta: Lamentablemente, en julio-agosto de 2016 se produjo un fallo técnico durante el intercambio de información entre las tiendas online y Nova Poshta. Todos los envíos afectados por este fallo técnico no serán procesados a expensas de los Destinatarios.
Pregunta 15: ¿Qué significa cuando un paquete tiene el estado de no entregado según el manifiesto y qué debo hacer a continuación?
"Nueva Poshta": Esto significa que el paquete se perdió. En este caso, deberá informar inmediatamente a la tienda online al remitente y solicitar el envío del paquete nuevamente.
Esperamos que el material ayude a nuestros clientes a utilizar Nova Poshta con más frecuencia.
