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Lo más probable es que te encuentres con una situación en la que las etiquetas de precio cuelgan de los estantes de la tienda o se colocan junto a los productos a los que pertenecen o la segunda opción no se aplica, la etiqueta de precio pertenece al producto, solo el precio está subestimado debido al hecho de que alguien simplemente lo olvidó volver a pegar. En este artículo quiero explicar por qué, al pagar con tarjeta, podemos "estropear" esta situación ...
Ahora estoy instalando zócalos de techo, los compré, pero olvidé tomar el pegamento de montaje. Calculé aproximadamente cuántos tubos necesitaría y decidí ir a un supermercado de construcción, porque además de pegamento, necesito algunos productos más que no se venden en todas partes.
Llegué a la tienda, elegí todo, lo metí en un carrito, conté en mi cabeza cuánto costaría toda la compra, fui al cajero. La niña "recogió" el producto y pregunta: "¿Efectivo o tarjeta?".
Yo respondo: - ¡No en efectivo!
Cajero: - ¡Por favor, adjunte su tarjeta!
Pagué las compras, solté mi teléfono en mi bolsillo: recibí un mensaje SMS sobre la cancelación del dinero, ella me da un cheque, puse los materiales de construcción en una bolsa, el cheque está allí y me dirijo a la salida ...
Entré en el automóvil, miré el SMS: se cancelaron 2.520 rublos y pensé que toda la compra costaría alrededor de 2.000 rublos. Es bueno que no tiré el cheque, lo verifico con el cheque: el precio del pegamento de ensamblaje es de 380 rublos y el precio de 290 rublos. ¿Cómo es eso? La diferencia es de 90 rublos. por cada tubo, y se compraron 5 de ellos.
Fui a investigar. Resulta que hubo una revalorización de los bienes, pero nadie cambió la etiqueta de precio.
Tuve que dedicar 10 minutos a resolver el problema y volver a calcular el costo de acuerdo con la etiqueta de precio, ¡porque hay una ley de "Protección al consumidor"!
¡Pero no es eso! No soy el único que pone un cheque directamente en la bolsa sin mirar ...
En el curso de la disputa, cuando quise que me calcularan el costo, la cajera lanzó la siguiente frase: "La diferencia es de solo 450 rublos, ¿por qué estás encontrando fallas? Nos mantenemos de pie todo el día, por supuesto que podemos estar equivocados. En general, los que no tienen efectivo no responden, pero usted es uno de los pocos que lo notó "
Y aquí me preguntaba qué significa ser uno de los pocos que se dio cuenta... Y toda la "sal" de la situación se saca en la construcción del diálogo:
Vendedor: - ¿Efectivo o tarjeta?
Cliente: - ¡Mapa!
Vendedor: - ¡Solicite!
Y cuando un cliente tiene efectivo, la conversación es diferente:
Vendedor: - ¿Efectivo o tarjeta?
Comprador: - ¡Efectivo!
Vendedor: - de ti 2520 rublos.
Y aquí el comprador escucha la cantidad y si algo no le gusta, ¡puede objetar!
Algunos vendedores que pueden estar "cansados" del turno de trabajo no anuncian el monto de la compra, pero dicen inmediatamente "adjuntar la tarjeta", ya que la cantidad ya se muestra en la pantalla del terminal (por qué duplicarla en el habla), aquí en consecuencia eso es todo... La mayoría ya están acostumbrados a no mirar la pantalla, solicitar y pagar, y la cantidad que se cancela fácilmente puede no corresponder al costo de las etiquetas de precio.
Además, en una conversación cara a cara con el cajero, descubrí que la mayor parte de los que no son cajeros no prestan atención ni al monto en la pantalla del terminal ni al cheque. Además, ni siquiera esperan el cheque, esto se debe al hecho de que el pago es mucho más rápido que en efectivo, el cajero no necesita contar el dinero. El cliente ha pagado y no vale la pena, no espera cambio, el terminal dijo "Aprobado", la persona se dio la vuelta y se fue.
Por lo tanto, no efectivo: le da menos problemas al cajero con las devoluciones y menos problemas al administrador de la tienda.
Por supuesto, también puedes ponerte del lado de la tienda. Es posible que los vendedores no tengan tiempo para volver a pegar etiquetas de precios en todas partes. En los grandes supermercados, los nuevos precios provienen de la oficina central en cualquier momento y para cualquier cantidad de artículos en existencia. ¡Pero el cajero siempre debe anunciar el monto de la compra en voz alta!
PD
Un amigo mío en una tienda de comestibles tenía lo siguiente: el monto de la compra era de 70 rublos, debitaron 700 rublos de la tarjeta. Pero, esto sucede en las tiendas donde los terminales no están conectados a una computadora, es decir, el vendedor ingresa manualmente el monto en la terminal. En el caso de un amigo, un empleado pinchó accidentalmente un cero extra con su dedo :-)))
¡Gracias por su atención! ¡Esté atento y mucha suerte con todo!
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