Mi hijo compró una placa base cara en la tienda de DNS. En casa, resultó que el tablero no era nuevo e incluso estaba roto. No fue fácil cambiarlo, pero lo logramos.
En la tienda, el hijo primero quería abrir e inspeccionar el tablero, pero le dijeron que esto solo se puede hacer después del pago. Pagó, se aseguró de que la placa estuviera sellada y se dirigió a casa.
En casa, se descubrió por primera vez que la placa base tenía un tornillo roto para sujetar el disipador de calor de la unidad m2. El tornillo simplemente se rompió y el radiador se aseguró a la rosca restante.
En una inspección más cercana, se encontró que un contacto en el zócalo del procesador está roto y ligeramente doblado.
Tras un examen más detenido con una lupa, se descubrió que la placa ya había sido atornillada al estuche.
En este caso, la placa estaba sellada. Pero esto es Gigabyte y el paquete simplemente está sellado con cinta transparente, por lo que la placa probablemente estaba sellada para que el hijo no se diera cuenta.
Es imposible averiguar quién y cuándo hizo esto: DNS no tiene una contabilidad de extremo a extremo de los números de serie y nadie sabe de dónde provino esta tarifa. Es posible que los propios DNS no supieran que esa tarifa les llegaba de alguna manera.
El hijo primero fue al servicio y allí fue enviado de inmediato: daño mecánico, rechazo del servicio de garantía. Y la tarifa, por cierto, cuesta 12,319 rublos.
Tuve que ir a la tienda, llevándome la "artillería pesada" en mi forma. En la tienda, explicamos que el tablero no se había roto (mi hijo ensambla computadoras por encargo e incluso ensambló varios en exactamente los mismos tableros) y escribimos un reclamo.
La situación, francamente, no fue simple: la placa se selló inicialmente, no se abrió en la tienda para su verificación y es casi imposible probar que el hijo no la rompió.
DNS cobró una tarifa por el examen y tres días después ocurrió un milagro: se informó al hijo que la tarifa se cambiaría.
Ayer fue a la tienda y recogió un tablero nuevo del que ya había armado una computadora.
Es bueno que todo haya terminado bien, pero la situación fue realmente difícil.
Ni siquiera sé qué aconsejar. Pues no vayas a la tienda con lupa y examines todo con detenimiento "sin salir del mostrador".
© 2020, Alexey Nadezhin
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