Descubrí que MTS en la tarifa Go Smart promete cobrar el tráfico de Internet en 1 KB, pero en detalle muestra amortizaciones de 200 KB.
El soporte ni siquiera entiende de qué se trata y está indignado de que el suscriptor exija el cumplimiento de los términos de la tarifa.
En el sitio web de MTS, la información de la tarifa Go Smart se publica en https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. A continuación hay un enlace a una descripción detallada de la tarifa en PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
A día de hoy, 26/10/2020, este archivo tiene un tamaño de 537656 bytes y en su párrafo 5.1 es absolutamente claro escrito: "El volumen total de datos transmitidos y recibidos se redondea con una precisión de 1 Kbyte ".
Pero al ordenar los detalles, puede ver que el redondeo no es de hasta 1 KB, sino de hasta 200 KB.
Por lo tanto, si un dispositivo que usa una tarjeta SIM con esta tarifa está constantemente en la red, transmitiendo varios bytes de datos de servicio a hora, tres cuartas partes de todo el tráfico asignado recae en el redondeo de 200 KB (total en el plan 200 MB por mes, 200 KB x 24 horas x 31 días = 148,8 MEGABYTE). Y si la arancelización se realizara como se indica en los términos de la tarifa, solo se gastarían 0,7 MB mensuales en microtráfico oficial. ¡Siente la diferencia!
Por supuesto, intenté ponerme en contacto con el soporte de MTS. Pero los operadores de soporte están tan mal calificados que o no entienden de qué están hablando o responden técnicamente analfabetos.
Intenté lograr algo tres veces en el chat de soporte del sitio. Por primera vez, el operador no sabía cuál era la diferencia entre el umbral de tarifa y el tráfico mensual. :)
La segunda vez intentaron enviarme al salón de MTS para que encontrara una solución al problema.
El tercer intento fue una obra maestra:
"Cada sesión se redondea a 200 kb, en todos los planes de tarifas, si le mostraran cada kilobyte por separado, entonces el detalle para 1 día sería de 100 hojas, si no más".
Por supuesto, la niña no sabía qué era una sesión de Internet, pero se sentía tan bien que se permitió contestar en ese tono.
Un intento de contactar con MTS en Facebook tampoco condujo a nada: la respuesta fue "Alexey, hola. Vamos a comprobar, por favor espere ”. Y desapareció (no ha habido respuesta durante más de un día).
upd.: Algunos "expertos" comenzaron a objetar que facturar menos de 200 KB es generalmente imposible. Especialmente para ellos hice los detalles de acuerdo con la tarifa de archivo "Super Online".
upd.: Después de esta publicación, sin embargo, había personas en MTS con calificaciones suficientes. Resultó sorprendente: las cancelaciones de tráfico real ocurren correctamente, pero el detalle ordenado de la cuenta personal en el sitio muestra al menos 200 Kb para cada sesión. Los detalles correctos con cancelación de tráfico real solo se pueden solicitar desde la aplicación móvil.
© 2020, Alexey Nadezhin
Durante diez años he estado escribiendo todos los días sobre tecnología, descuentos, lugares de interés y eventos. Leer mi blog en el sitio ammo1.ru, en LJ, zen, Mirtesen.
Mis proyectos:
Lamptest.ru. Pruebo lámparas LED y ayudo a descubrir cuáles son buenas y cuáles no.
Elerus.ru. Recopilo información sobre dispositivos electrónicos domésticos para uso personal y la comparto.
Puedes contactarme en Telegram @ ammo1 y por correo [email protected].