Hablé con el vendedor de plomería, su nombre es Dimon. Mi viejo amigo, al que suelo comprar material para mis aquelarres (hacks). Me quejó de que hoy en día casi todos los compradores llevan algún tipo de herejía y no pueden formular lo que quieren. ¿Qué le molesta de sus clientes? Le pregunté. Dima es un hombre sencillo, le preguntaron y él respondió.
Me derramó todo su disgusto durante 5 minutos, o me pareció que mucho tiempo. Pero cuando es negativo, parece que dura para siempre.
¿Qué enoja a Dimka con los clientes?
- Son familiares. Ellos ordenan. Indicar: "Oye, enséñame esta batidora". "Cho es tan larga, tengo prisa". Y cosas como esa. Solo quiero deshacerme de esos subclientes, pero la etiqueta no lo permite.
- Solicite un descuento. Para un producto con un margen mínimo. Esto es especialmente cierto para la plomería de gran tamaño. Baño, aseos, etc.
- Plomería con nombre incorrecto. Los grifos se denominan grifos, lavabos y viceversa. Intentan explicar con los dedos lo que está roto. En lugar de tomar una foto de la avería. En lugar de mil palabras.
- Devoluciones de compra. Normalmente se aplica a devoluciones de accesorios y equipos que no se han instalado. Pero hay personas que, durante la instalación del mezclador, cambiaron de opinión de que la forma o el color no les conviene. O no funcionó para reemplazar los accesorios de la cisterna, porque en su opinión, no son adecuados para su inodoro. Abren el empaque y lo llevan de regreso a la tienda después de salpicar la batidora o los accesorios. No hay lugar adonde ir, lo aceptamos, si no se rompe. Pero luego lo vendemos de nuevo...
- Tocan cañerías inseguras. Instalamos mesitas de noche, aseos, baños en el pasillo. Alguien le dirá que los deje caer. No puedes arreglar cada uno, pero debes mostrar el producto con tu cara.
- Niños sin supervisión de los padres. La naturaleza de los chicos es tal que no se quedan quietos. Todo el tiempo necesitan tocar algo o correr por el pasillo como locos. Por lo tanto, se exponen al riesgo de romper o romper algo.
YO: "¿Y qué es exactamente lo que más te atrajo de tu tienda? "
Dimasik: "Oh, no lo vas a creer, me dijo el vendedor de plomería. ¿Y qué es eso?" Me quemó de curiosidad.
YO: "¡No te canses, dime!"
Dimasik: Tenemos baños en exhibición en otra habitación. Entonces, en uno de ellos, algún "gilipollas" logró ir a por un gran... Vemos en su magro cerebro, la vista del inodoro provocó los impulsos que no pudo contener... Sentimiento, confusión, sorpresa y una sonrisa maliciosa no me abandonaron por mucho tiempo después de esta historia.
La cortina
YO:Dimon, ¿qué estás lloriqueando? Te traerán dinero, por favor, castor. Sea paciente y haga oídos sordos. Pero creo que deberías sonreír más a menudo, de lo contrario no vendrás a ti, ¡tan sombrío como una nube gris de tormenta!
En esto nos despedimos. ¿Qué piensas sobre esto? No olvides dar me gusta al artículo. Desde SW. Timofey Mikhailov.
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