Las devoluciones gratuitas de muchos artículos en Aliexpress se han estado ejecutando durante un año, pero aún no todos saben cómo usarlo. Te lo estoy diciendo.
No todos los artículos tienen devolución gratuita. Si existe, hay una inscripción en la página del producto "Devolución gratuita. Por cualquier motivo dentro de los 15 días ".
Los artículos que se pueden devolver están visibles en la lista de pedidos de la aplicación móvil.
Le aconsejo que nunca confirme la recepción de la mercancía hasta que la haya comprobado y se haya asegurado de que no regresará. Se da una devolución gratuita 15 días a partir de la fecha de confirmación de recepción, y si no se confirma, puedes estirarla por un mes.
Para iniciar el proceso de devolución gratuita, no se puede confirmar el recibo, pero iniciar inmediatamente la devolución. Por alguna razón, mi devolución gratuita no funciona en la aplicación móvil (después de elegir el tipo de devolución, aparece otro menú de selección y el motivo cambia a "sin motivo"). Es mejor iniciar una devolución desde una computadora.
1. Vamos a la lista de pedidos, buscamos el pedido deseado, entramos en él (haga clic en "Más").
2. Haga clic en "Abrir disputa".
3. Haga clic en "Devolución de bienes y dinero".
4. En el elemento "Problema surgido" seleccione "Devolución conveniente" (si no existe tal opción y al principio hay "Razones personales" para este producto, lamentablemente, no hay devolución gratuita).
5. En el campo "Importe del reembolso" indique el importe máximo indicado en rojo.
6. En el campo "Por favor proporcione información detallada sobre su solicitud" escribimos cualquier motivo de la devolución, por ejemplo, "no encaja" (¡no escriba que el producto está defectuoso o no funciona bien!).
7. Haga clic en "Solicitud de devolución local". Aparece un mensaje que indica que la solicitud de devolución se procesará en poco tiempo.
8. Después de unos minutos, actualizamos la página (o vamos a la disputa de este producto) y vemos el código de seguimiento que aparece. Lo escribimos en una hoja de papel, o mejor aún, lo ingresamos inmediatamente en la aplicación Russian Post.
9. Empacamos la mercancía. Si está en una caja, simplemente coloque la caja en cualquier bolsa de plástico y séllela con cinta. Si no tiene caja, lo empacamos en una bolsa o en una caja adecuada, y lo empacamos en una bolsa.
10. Vamos a la oficina de correos (no es necesario recordar la dirección y escribir en el paquete).
11. Le decimos al operador del departamento de paquetería que tiene "Devoluciones convenientes de Aliexpress" y mostramos el código de barras en la aplicación o simplemente decimos el número de seguimiento. El operador acepta su paquete, imprime y pega una hoja con la dirección, no le pide dinero.
12. Entonces no puede hacer nada: en un par de semanas, el dinero volverá a la tarjeta. Si lo desea, puede rastrear en la aplicación de correo cómo el paquete llega al almacén y en la aplicación o en el sitio web. Aliexpress, puede ver el estado de la devolución (en la lista de compras, vaya a la compra devuelta y allí en disputa).
Aunque fueron doce puntos, en realidad todo es sencillo y rápido.
Ahora cuando compro algo que dudo, trato de encontrar este artículo con opción de devolución gratuita, para poder negarme a comprar si algo no me gusta.
PD El medidor de CO2 sobre el que escribí recientemente ya llegó al almacén de devolución gratuita y se reembolsará pronto.
© 2020, Alexey Nadezhin
Durante diez años he estado escribiendo todos los días sobre tecnología, descuentos, lugares de interés y eventos. Leer mi blog en el sitio ammo1.ru, en LJ, zen, Mirtesen.
Mis proyectos:
Lamptest.ru. Pruebo lámparas LED y ayudo a descubrir cuáles son buenas y cuáles no tan buenas.
Elerus.ru. Recopilo información sobre dispositivos electrónicos domésticos para uso personal y la comparto.
Puedes contactarme en Telegram @ ammo1 y por correo [email protected].