Descubrí que la tarifa MTS on the Go Smart promete cobrar el tráfico de Internet a 1 KB, pero en realidad lo cobra a 200 KB.
El soporte ni siquiera entiende de qué se trata y está indignado de que el suscriptor exija el cumplimiento de los términos de la tarifa.
En el sitio web de MTS, la información de la tarifa Go Smart se publica en https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. A continuación hay un enlace a una descripción detallada de la tarifa en PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
A día de hoy, 26/10/2020, este archivo tiene un tamaño de 537656 bytes y en su párrafo 5.1 es absolutamente claro escrito: "El volumen total de datos transmitidos y recibidos se redondea con una precisión de 1 Kbyte ".
Pero al usar la tarifa, resulta que el redondeo no se realiza a 1 Kbyte, sino a 200 Kbytes.
Por lo tanto, si un dispositivo que usa una tarjeta SIM con esta tarifa está constantemente en la red, transmitiendo varios bytes de datos de servicio a hora, tres cuartas partes de todo el tráfico asignado recae en el redondeo de 200 KB (total en el plan 200 MB por mes, 200 KB x 24 horas x 31 días = 148,8 MEGABYTE). Y si la arancelización se realizara como se indica en los términos de la tarifa, solo se gastarían 0,7 MB mensuales en microtráfico oficial. ¡Siente la diferencia!
Por supuesto, intenté ponerme en contacto con el soporte de MTS. Pero los operadores de soporte están tan mal calificados que o no entienden de qué están hablando o responden técnicamente analfabetos.
Intenté lograr algo tres veces en el chat de soporte del sitio. Por primera vez, el operador no sabía cuál era la diferencia entre el umbral de tarifa y el tráfico mensual. :)
La segunda vez intentaron enviarme al salón de MTS para que encontrara una solución al problema.
El tercer intento fue una obra maestra:
"Cada sesión se redondea a 200 kb, en todos los planes de tarifas, si le mostraran cada kilobyte por separado, entonces el detalle para 1 día sería de 100 hojas, si no más".
Por supuesto, la niña no sabía qué era una sesión de Internet, pero se sentía tan bien que se permitió contestar en ese tono.
Un intento de contactar con MTS en Facebook tampoco condujo a nada: la respuesta fue "Alexey, hola. Vamos a comprobar, por favor espere ”. Y desapareció (no ha habido respuesta durante más de un día).
No sé cómo lograr que MTS cumpla con los términos de sus propias tarifas. ¿Quizás esta publicación ayude?
© 2020, Alexey Nadezhin
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